Politique de remboursement

En effectuant une réservation sur notre site, vous acceptez les conditions suivantes :

1. Acompte

2. Paiement du solde

Le solde du paiement doit être réglé au moins 2 jours avant l’atelier, par virement bancaire.
La confirmation finale de la réservation est envoyée uniquement après réception du paiement complet.
En cas de non-paiement du solde dans les délais, la réservation pourra être annulée.

3. Annulation anticipée par le client

En cas d'annulation plus de 48h avant la date et l'heure convenues pour l'atelier :
- L'acompte est non remboursable,
- Le solde sera remboursé dans les plus brefs délais, sur le moyen de paiement initial.
En cas d’annulation moins de 48 heures avant la date de l’atelier :
- L’acompte est définitivement non remboursable,
- Le solde déjà payé, le cas échéant, pourra :
  - soit être converti en carte cadeau,
  - soit être reporté pour un atelier ultérieur, sous réserve de disponibilité.

4. Annulation le jour de l’atelier

En cas d'annulation le jour même de l'atelier, aucun remboursement ni conversion en carte cadeau ne sera octroyé, quel que soit le motif.

5. Ateliers à domicile & zone géographique

Les ateliers à domicile sont strictement limités à la région de Bruxelles.
L’adresse complète doit être fournie au moment de la réservation.
Si l’adresse se situe en dehors de la zone autorisée, la réservation pourra être annulée.

6. Modification de la réservation

Toute demande de changement de date, d’horaire ou de nombre de participants doit être effectuée au minimum 48 heures à l’avance et reste soumise à disponibilité.

7. Communication

Toute demande d’annulation ou de modification doit être faite via le lien de réservation contenu dans l'email de confirmation ou directement par email.
L’annulation n’est prise en compte qu’après confirmation de la réception de votre demande écrite.