Politique de remboursement

Pour toute réservation, un acompte correspondant à 40 % du montant total de la prestation est exigé.

Cet acompte est payable en ligne via Stripe au moment de la réservation.

Le solde est payable exclusivement par virement bancaire dans les cinq (5) jours ouvrables suivant la confirmation du paiement de l'acompte.

La confirmation finale de la réservation est envoyée uniquement après réception du paiement complet.

En cas de non-paiement du solde dans les délais, la réservation pourra être annulée.

Plus d'un (1) mois avant la date prévue de l'atelier :

• Le Client peut reporter son atelier à une nouvelle date, sous réserve des disponibilités de L'Atelier Nomade, dans un délai maximal de trois (3) mois suivant la date initialement prévue.
• En cas d'annulation définitive, l'acompte demeure définitivement acquis à L'Atelier Nomade au titre de l'indemnisation des frais de réservation et de préparation engagés.
• Tout solde éventuellement déjà payé sera remboursé sur le moyen de paiement initial.

Entre trente (30) et quinze (15) jours calendaires avant la date prévue :

• L'acompte demeure définitivement acquis à L'Atelier Nomade.
• Le report de la prestation n'est plus garanti et reste à la seule discrétion de L'Atelier Nomade.
• En cas d'annulation définitive, 50 % du solde déjà payé sera remboursé sur le moyen de paiement initial.

Moins de quinze (15) jours avant la date prévue :

• Le report reste à la seule discrétion de L'Atelier Nomade.
• Aucun remboursement ne pourra être accordé.

L'Atelier Nomade ne pourra être tenu responsable de l'inexécution ou du report de la prestation en cas de force majeure au sens du Code civil belge, notamment en cas d'intempéries exceptionnelles, maladie, accident, décision administrative, grève, panne majeure ou tout autre événement indépendant de sa volonté.

Dans cette hypothèse, les Parties conviendront ensemble d'une nouvelle date d'exécution de la prestation.

• Les ateliers à domicile sont limités à la région de Bruxelles.
• En cas de réservation pour un atelier hors de cette région, un supplément de 35€ sera demandé pour couvrir les frais de déplacement et la demande sera soumise à l'acceptation de l'animateur de l'atelier.
• L'adresse complète doit être fournie au moment de la réservation.

• Toute demande d'annulation ou de modification doit être faite via le lien de réservation contenu dans l'email de confirmation ou directement par email.
• L'annulation n'est prise en compte qu'après confirmation de la réception de votre demande écrite.